Politique d’expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis est expédié. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison
Nous livrons dans toute l'Europe sous un délai estimé de 7 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier légèrement selon votre pays de livraison et le transporteur.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre adresse. [Si tu offres la livraison : « La livraison est offerte pour toute commande. » ou « La livraison est offerte dès [X] € d'achat. »]

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis à tout moment. Si vous n'avez rien reçu sous [48h] après votre confirmation de commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.

Retards de livraison
Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de forte affluence, douane, incidents transporteur). Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et restons à votre disposition en cas de problème.

Erreur d'adresse
Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée communiquée par le client. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons la corriger.

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n'est jamais livré, contactez-nous à [ton adresse e-mail] avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

Une question ?
Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à [ton adresse e-mail] — une vraie personne vous répond, en français.